Office Planning and Design

圖文／石曉蔚

           室內設計的目的即在創造合宜的環境以改善生活品質或工作效能。特別是面對龐雜殊異的企業組織，在其頻繁的人員編制異動、設備擴充升級、工作流程翻新的情況下，僅憑設計者之天份或經驗來從事日趨繁瑣的設計事務已愈發窘迫，因此需要藉由系統化的規劃方法，基於使用者的特性及個案本身之限制 ，定義使用需求並制定出可行方案，非但可為後續之設計過程奠定良好的基礎，並可作為執行設計的重要依據。

           一般建築背景之室內設計從業人員可能接受過建築計劃 (architectural programming) 相關的課程訓練 (註1)，唯室內設計所處理之事務與建築不盡相同，所涵蓋的面象較複雜且尺度較小。本文即在說明當代設計規劃方法如何應用於室內設計：內容包括規劃的過程與步驟、所應蒐集的資料與方法，以及如何將資料轉化成有用的設計準則。

■ 規劃方法  (Programming Method)        

           規劃 (programming) 為設計過程的初期調查階段─即業主和規劃者透過質與量的及主、客觀的資料與印象之蒐集、分析、綜合、表列及總結的過程。根據Pena的定義，規劃與設計不同點係在於： 設計是解決問題 (problem solving) 的過程，著重於綜合 (synthesize) 創造性構想使成為可行的解決方案；規劃則是尋找問題 (problem seeking) ，重點在於資料與事實的分析 (analysis) 。

一、規劃要件

       一份好的設計規劃書對設計者而言猶如一份清楚的地圖，使設計案不致迷失方向。即便耗費於規劃作業的時間常不及設計時間的 1／5，但由於其可確保設計案更有效地進行，如此的規劃時間仍值得投資。規劃方法由以下三要件整合而成：

1. 專案小組 (Team)  

           規劃設計過程順暢與否的關鍵即為專案小組的成員，無論是業主、使用者與設計單位之代表或雙方顧問，皆須確保其所共同發展的設計方案能整合各方意見及使用需求，不致有所疏漏。專案小組的參與者包括下列四種：

           •核心小組 (the core group)  

           •顧問或廠商 (consultants or vendors)  

           •使用者 (the user group)  

           •決策小組 (the review and decision committee)  

           核心小組通常 3-5 人，主要為設計單位及業主雙方的專案承辦人，負責絕大部份的規劃設計作業；特殊專業顧問如結構、空調、機電、消防、保全、照明、音響或電腦工程師，甚至傢具、設備廠商等亦應隨設計案進行的需要參與意見、彼此協調；使用者既是規劃設計的對象，應儘可能涵蓋各種工作類型的使用者代表參與規劃設計過程，其可提供正反兩面之意見供核心小組參採；決策小組則應為公司組織的最高主管人員，負責審核規劃設計過程的進展並適時給予確認。

2. 規劃議題 (Issues)  

      規劃議題包括：

           •目標／需求 (goals／needs)  

           •優先順序 (priorities)  

           •方案策略 (strategies)  

       規劃設計作業首先必須確定所需達成的目標與需求，建立目標之優先順序及擬定可行策略。目標或需求即為設計案之所以付委託的緣故。建立企業形象、增加檔案儲藏與公共設施、改善傢具系統以提高工作效率等為最常見的目標或需求，這些包含管理運作、經濟及人力之目標，需經核心小組與最高管理階層仔細討論以作為安置職員、各部門鄰近關係及空間品質的基礎。

           在目標及需求確定之後，尚須依照其重要性 (通常為時間的急迫性) 安排其優先順序，其應儘早決定以免目標日 (target date) 的延遲或進度落後。策略之擬定即如何達到目標的方法。例如改善作業型態殊異之部門運作，除計劃部門訪談並做設施使用調查外；此外，針對電腦室的規劃尚須將機電、空調與電腦專業顧問等的參與排入預定時程。

3. 工作時間表 (Schedule)  

      時間表不僅是溝通的重要工具，藉由詳列工作項目與預計作業天數，還可預期工作項目彼此間的關聯；與決策有關的重要節點；推算合理的完成日期；註明所需資訊的取得或顧問專家介入的時機；以及排定與業主或顧問、廠商必要的會議時點。工作時間表需經業主和設計單位認可，故其應表現出可行的工作情況，避免因業主誤解而片面決定不切實際的完成日期。當然此時間架構端視所規劃設計的空間大小、工作範圍、案件複雜性與施作困難度而定。

           正因時間表綱要了一案件由開始到完成的作業內容，此活動安排最好以橫線 (bar chart) 或網狀 (net work) 圖形來表示，並將規劃與設計階段視為一整體考量，使參與規劃設計的不同小組易於瞭解整個案件的進行與其角色如何影響其他規劃步驟。實際工作進度可以另種圖案並列標示於下，以瞭解延遲的情況和原因。              

二、規劃步驟

1. 辨明計劃目標 — 業主欲達成的目標及其原因。

           當簽定設計合約，首要工作即概觀業主需求： 計劃內容、初步預算及策略動機。設計單位與業主必先概略地分析整個案件以初步評估其欲達成之目標是否可行，特別是完成日期的預定。目標之建立包括：

           •業主的目標與方向：改善既有設施或搬遷新址，有無分期計劃或時間表

           •未來的目標與趨勢：未來人員編制的異動、增減以預留使用彈性

           •美學的需要與期望：室內設計的風格、色調及預期效果       

  2. 定義使用需求 — 蒐集所需資料並分析現況事實。

  •資料蒐集 — 影響規劃作業之資訊、數據及重要情況。

           資料蒐集的對象包括使用者、管理階層或設施管理者、顧問專家及基地本身。透過實地觀察／記錄／測量、部門訪談、問卷調查、可茲運用的經驗與研究等方式來蒐集有關該組織架構、部門溝通運作、使用者作業型態與基地現況等資料 [表1.]。特別是對使用現況與既有設施的研究調查，有助於瞭解使用者作業流程及既有設施問題之所在。

 [表1.] 規劃階段所需蒐集之資料

           蒐集資料的方法包括：

 (1) . 文宣資料蒐集：研究公司發行之刊物、D.M.或刊載之廣告等可能披露組織文化的文件。

 (2) . 業主訪談：計劃並進行與管理階層的訪談，以瞭解該組織的層級架構、既定政策、業務內容與管理方式等問題。

 (3) . 實地觀察：實際觀察空間設施的使用情況，並以筆記、速描、照片或現況配置平面圖記錄使用缺失與相關問題。

 (4) . 設施調查：調查既有設施，尤其是將繼續延用的傢俱、設備等的尺寸、型式、數量與狀況並拍照建檔。

 (5) . 基地勘察：精確測量現場尺寸，勘驗水電、電信、空調系統的情況，並記錄配電盤、消防栓、火警警報器、偵煙器、灑水頭、地板插座、管道間、逃生門等位置。最好能取得相關的建築設備圖以增進對該建築系統的瞭解，以決定設備更新或增設之程度。

 (6) . 問卷調查：與各部門主管或各階層使用者進行問卷調查或訪談，以瞭解關於部門鄰近性、編制、作業流程、工作單元型式、共用設備、附屬設施與其他特殊需求。  

  •資料整合 — 藉分析上述資料決定需求內容，並以數據圖表方式詳列出以下可供規劃設計之有用資訊：

 (1) . 部門單元概貌：包括各部門或小組的作業內容、操作方式與彼此關聯。

 (2) . 鄰近需求：機能單元間的關係屬性所涉及之相鄰配置，或因業務內容對主要出入口、走道 (主要、次要或內部走道) 之鄰近需要。

 (3) . 空間標準：根據組織層級或工作職掌所訂之傢具政策 (furniture  policy)  (工作桌、坐椅、檔案櫃型式、數量；隔屏高度等) 、單元面積大小、材質使用，及其他基本配備。

 (4) . 人員編制與支援空間：各部門根據工作機能類型所編制的層級、人數，計算所需使用面積及所轄屬的支援或共用空間大小與數量。

 (5) . 成長預估：未來短期 (1-5年) 或長期 (5-10年) 可能之部門人員增減、組織異動或公用設施的增加的數量或面積。

 (6) . 輔助機能：包括部門共用的印表機室 (區) 、檔案室 (區) 等；全公司共用之茶水間、員工餐廳、會議室、電腦主機房、圖書室、儲藏室等數量、大小。

 (7) . 溝通聯繫：文件儲藏與作業流程、會談討論方式、電話／電傳視訊的使用。

 (8) . 設備需求：個人／小組／部門／組織所需器材配備，例如電腦、印表機，其數量、尺寸、共用方式，及連接網路系統與否。              

 (9) . 特殊需求：各別基能單元所需特別處理或注意之處，例如電力、空調、照明、隔音、高架地板、門禁系統等。

 (10) . 基地現況：包括建築物方位、形狀、尺寸、室內高度；樑柱間距；電梯、樓梯間位置；採光與開窗方式；水電供應、負載；空調容量、置；照明型式、數量等。

           空間標準直接影響總面積需求，一般而論，總經理／副總經理／部門主管／經理／主任 (專業人員) ／一般職員所佔面積之比例約為 6：5：4：3：2：1，若以一般職員每人所佔面積 (含走道面積) 1.5 坪計算，則主任 3 坪、經理 4.5 坪、部門主管 6 坪，依此類推。一般面積標準見 [表2.]。

 [表2.] 辦公室面積標準

3. 確認設計議題 ─ 消化整理所蒐集的資料以激發設計概念。

           透過使用需求、作業需要、空間大小與基地現況的分析，綜合而得之設計概念或迫切需要處理之狀況，如：企業形象／私密／個人舒適／安全／照明／噪音控制／空調／通風／彈性／成長／保全等。

           上述可能之設計議題基本上可概分為以下四類：

           •美學：空間印象及外觀 (如穩重、活潑、新奇、高科技)  

           •心理學：愉悅、滿意 (領域感、認同感) 、親切溫暖

           •生理學：舒適、安全 (如空調、照明系統、建材使用)  

           •工作目標：機能滿足、使用便利

           此四類議題對辦公人員而言並非同等重要，而有其先後緩急之別，亦即必當基本工作需求滿足之後才能進一步處理更高層次如心理或美學之需求議題。使用者對設計所關注的焦點亦以工作機能與舒適性佔絕大多數而美學最少。規劃設計者可利用此需求階層 (hierarchy of needs) 特性決定設計議題的優先順序，以呼應使用者的反應。

4. 訂定設計準則 ─ 設計應採行的整體方向與對空間、品質的標準。

           規劃階段所發展主要議題的設計準則 (guidelines) 與規範 (performance specifications) ，應清楚描述設計特性而非特定方式如尺寸、材料、表面處裡或製造方法，其應在設計完成階段方訂定材料使用與施工規範。此準則可用來引導設計或篩選設備系統，並藉以評估其效能適用與否，訂定之準則應包含二種資訊：

           •需求 (requirements)  

           •標準 (criteria) 或規範 (specifications)  

          規劃者須對使用需求做出具體結論，其包括三部份：

           •總結每一空間之活動項目及內容

           •表列每一種活動區域之建議面積

           •簡圖說明活動區域間之鄰近關係

           此外，亦須制定對面積使用、動線安排、工作環境、彈性使用與配置方案等之設計標準；以及建立對建材、傢具、水電／空調系統、安全／保全等之使用規範。

■ 空間規劃  (Space Planning)  

           空間規劃包括空間需求與設計考慮，此二部份構成空間規劃的重要階段，

其係根據上述之規劃方法與步驟，將繁雜的設計資訊轉化為簡易有用的分析圖表，不僅確定了空間組織、環境支援系統與人性考慮，亦為初步草案設計奠定基本雛型。

           目前已有專門的電腦輔助設施管理 (computer-aided facilities management, CAFM) 軟體 (註2.) 處理此等資料整理，其可將輸入資訊迅速轉化成組織圖、(比例) 泡泡圖與面積計算，並可做該企業組織前後5年的資料維護 (maintain)；亦可將 AutoCAD 所繪之建築平、剖面圖轉入，在其上做方塊／堆疊  (blocking and stacking)  的配置簡圖，真正達到電腦輔助空間規劃的功效。

           以下藉由台灣美國運通國際股份有限公司台北辦公室之規劃設計案例說明空間規劃的實際操作情況 (註3.) 。

一、空間需求分析

1. 組織圖 (the organizational chart)：說明在組織架構內之分支部門與小組之層級與轄屬關係 (圖1.) 。為方便瞭解可予以編號或以不同顏色／圖案標示不同部門，以做為所有分析簡圖的參考索引。

2. 泡泡圖 (bubble diagrams)：說明部門間／部門內／成員間的關係，繪製類似原子構成之圖形以關係鍵 (強或弱) 聯結相關之部門或小組。

3. 關係矩陣 (the adjacency matrix)：以矩陣表示跨部門／小組的鄰近性關係，以圖案或顏色標示其關係之強、中、弱 (圖2.) ，以決定配置考慮的優先順序。

4. 空間需求 (space requirements)：藉面積預估及統計核對空間的使用效益，以作為空間規劃的依據。首先需確定各工作類型或職等的空間標準／人數及所有公共設施各別之面積／間數，並將各類標準淨空間面積乘以各別之動線係數 (circulation factor)  (圖3.) ，再合計成總需求面積 [表3.]。

5. 比例泡泡圖 (the proportional bubble diagram) ：說明組織內根據面積規模比例表示之部門、服務空間及其相互關係，以不同之聯結線條表示部門間關係之強、中、弱。

二、設計考慮

1. 方塊配置圖 (blocking diagrams)：根據組織內之工作流程／鄰近性／聯繫關係，與泡泡圖／比例泡泡圖／預估面積，發展在既有建築內之初步平面規劃，以不同色塊或圖案標示部門／小組之配置 (圖4.) 。

2. 區域劃分圖 (zoning diagrams)：初步評估空間分配與使用，包括開放 (open) 空間與封閉 (enclosed) 空間之分配位置 (圖5.) 。換言之，即研究以到頂隔間牆或玻璃圍隔之房間 (包括私人辦公室及公用設施空間) 與開放辦公區的配置關係，其會影響整體空間圍塑之觀感。

 3. 設計議題 (design issues)：

           設計議題即設計案之重點。以美國運通案為例，其原本辦公室散居敦化北路及復興北路兩處，擬全數遷定至復興北路弘雅大樓 5、11、12 樓及 B1；旅遊服務處則遷至民生東路；並藉此機會更新辦公設施、改善工作環境。再者，既有系統傢具老舊、檔案儲藏及會議空間不敷使用、OA 設備激增雜置，不符合各部門機能各異之作業型態而急待改善以增進工作效能，企業形象之加強亦同為設計的重點。計劃以三千萬元之預算進行總計 1,300 坪的設計裝修。其主要設計議題為：

•創意：加強企業形象與高效率之辦公環境。

•機能：檢討與更新辦公單元，增加共用設備區、會議室與檔案儲藏空間。

•彈性：銷售人員以外務為主，其工作區可彈性做為會議室使用。

•舒適：將分散各樓層之員工餐廳集中於B1，提供舒適與多功能之環境以吸引使用。信用卡授權部因24小時輪班，則應加強其使用便利與舒適。 改善照明環境，會議室及私人辦公室應加強多功能之燈光控制。

•安全：辦公室主要入口、信用卡授權部與電腦室以門禁系統管制。旅遊服務處之硬體設施應注重顧客安全，避免尖角及滑倒。

•經濟：設施造價合乎效益 (高品質與高生產力) 原則，且保固五年。因工程涉及原有辦公室整修，整個搬遷計劃應省時省力。

■ 設計流程  (Design Process)  

           設計案由規劃開始至施工完成遷入，再加上後續的使用成效檢討，構成整個案件交付體系 (total project delivery system) ，其包括下列六個主要階段：

           •規劃 (programming, P)           

           •草案設計 (schematic design, SD)  

           •設計發展 (design development, DD)  

           •施工圖說 (construction documents, CD)  

           •工程施工 (construction)  

           •使用後評估 (post-occupancy evaluation, POE)  

           一般而言，此六階段係循序漸進，但亦常因進度緊迫之故而彼此重疊。特別是日前在美國盛行的“快速處理” (fast-track)，從構想到實現的時間 (lead time) 不合理即是明顯的錯誤 (雖然也有成功案例) ，更惶論顧及使用者需求細節與設計密度。

1. 規劃： 可說是整個設計過程的前置作業。                                          

           美國運通案在競圖完成後，隨即展開規劃作業，因此案為設計含施工，除確定工作範圍、核心小組成員 (即雙方主要承辦人) ，訂定規劃／設計／施工之時間表外，亦須詳擬搬遷計劃。首先進行問卷調查說明會，參與者為各部門經理，以確保其能在能在一週內會同部門人員之意見正確填寫完畢；其間則進行既有設施調查與清點 (需繼續使用之傢具與機器設備) ；問卷回收後以兩天時間進行個別部門的訪談，以充份瞭解使用者需求，特別是問卷無法反應的部份；再以五天時間消化分析所蒐集之資料，整理成組織圖、關係矩陣、空間標準、空間需求、既有設施清單 (inventory of existing prop.／equip.) ，研擬方塊配置方案。

2. 草案設計：藉草圖說明基本設計概念、空間需求／使用、部門配置關係、主要動線、各設施所佔比例／量體，以及空間構想；並提出草預算，以評估業主計劃的可行性。設計單位通常須提供至少兩種替選方案，以利業主選擇或折衷處理。

           美國運通之基本設計概念即從其與旅遊有關之業務 (包括信用卡) 出發，塑造“旅遊世界”的意象： 將整個樓層平面視為一旅遊地圖，以城市景觀設計 (townscape) 之手法將公共空間 (入口電梯廳、等候區、洽談／會議室等) 圍塑成廣場，辦公系統傢具配置則視為街廓之林立，並利用地坪圖案營造出運輸 (動線) 網路系統、新／舊街道之圖形，以及綠帶及河川，以各種旅遊圖片拼貼成大型燈箱，玻璃隔間上亦絹印著名城市之旅遊地圖。其他設計之考慮，包括根據業主的傢具政策 (furniture policy) ，制定除總裁外的六種標準工作單元，以及以香港美國運通為參考案例與其它相關研究，提出大辦公區間接照明加上工作照明 (其最適合電腦化辦公環境) 之建議。 (圖6.-9.) 。

3. 設計發展：草案設計定案後，發展空間效果與細部設計；選擇材料與傢具系統之顏色或表面處理；與建築、結構、機電及其它設備系統如照明、空調之整合、選擇與設計。除細平、立、剖面及透視等基本圖說外，尚須包括色彩計劃暨材料板 (color scheme) 及詳細預算，並確定主要的設計議題均已獲致解決。 (圖10.-13.) 。

           美國運通旅遊服務處之櫃檯傢具、顧客坐椅及主要廣告招牌的材質／顏色／尺寸皆參照國際標準設計；但若依此標準，主要標準色 (酒紅色) 美耐板大量使用 (包括牆面) 的結果，易使空間單調沉悶，因此色彩計劃中加入了對比色 (美國運通藍) 與淺色地坪的使用，增添幾許生氣；此外，所有造型及收邊均以圓弧處理、地坪以防滑性塑膠地磚舖設以策安全 (圖14.-16.) 。同為主要設計議題之一的員工餐廳，為吸引員工從各樓層下至B1使用，增加許多附屬功能，例如自動販賣機、書報雜誌陳列與卡拉OK小舞臺，並與畫廊合作定期更換畫作；造型、材料的運用亦異於一般辦公區，而較休閒活潑 (圖17.) 。

           另外值得一提的是，在傢具選擇階段，設計單位依照三種不同等級邀請5家系統傢具廠商，利用尚未使用的空置樓層，分別安裝1-2組實際辦公單元模型 (mock-up) ，進行試用評估，以決定最符合預算與使用效益的傢具系統。

4. 施工圖說：製作工程施工所需之詳細圖說 (shop drawings) 及施工規範。若非設計含施工之合約，設計單位尚須準備投標文件，以供工程投標 (bidding) 之用。

5. 工程施工：決標後之施工單位根據業主核可的工程預算進行施工，除依照施工先後及作業時間安排工程進度，設計單位尚須負監造之責任，直至工程完成驗收使用。

           由於運通案涉及既有空間的翻修，該部份之工作人員勢必得遷至臨時辦公區，待施工完成再遷回預定位置。是故分期施工與搬遷計劃，尤其是不能暫停之電腦室與信用卡授權作業是本案施工最艱困之處。

 6. 品質維護與使用後評估：空間效果如能長久維持，全賴正確維護程序的建立與實踐。設計單位尤其應該協助業主設定一套品質維護計劃。施工完成，業主搬遷使用後的評估作業，重點則在於使用者滿意度調查，可藉訪談、觀察、問卷及行為追蹤等方式進行綜合評估。調查範圍從物理環境 (例如照明、空調、工作站) 到使用者主觀評斷這些物理特性如何影響其工作行為及態度 (例如向心力或士氣、溝通聯繫、小組作業、工作效率等) 。此評估結果可讓規劃設計者瞭解該設計案成敗之處，同時蒐集更正確詳實的資料以供日後設計修正參考。

           在整個規劃設計過程，設計單位經常提出階段性之預算供業主參考，然而業主極易陷於初期預算之成見而無視於設計由開始之粗略至最終之詳盡差異。其實各階段所能做的預算自有其侷限，且隨設計過程的進展而愈趨精確 (見[表4.]) 。

[表4.] 不同階段之預算與其精確度

■ 結語

      辦公室規劃設計是一邏輯化的過程，必須完成定義組織目標、檢核既有設施、確立使用需求、發展／評估／執行設計方案，並在業主預算內達成目標、滿足需求。

           建立環境使用需求是最重要的規劃步驟，因其決定一設計案件成功與否所需完成的工作與達成的功效。實際上，在整個規劃設計過程，設計者須服務於兩個不同業主： 一為“付費業主”，即該企業組織與其代表，；另一則為“非付費業主”，便是完成設施的最終使用者 (end-user) 。通常此兩種業主的需求不僅不同且很可能相互矛盾，設計者因此更加需要有效平衡其交相爭先的需求目標，以求規劃設計作業的順利完成。

           企業組織係由相互依存的各機能部分所構成，包括其產品、工作流程、部門／人員關係、器具設備與作業環境，故應視為一整體而非各自獨立的片段。一份準確周延的規劃書係能有效整合上述部份，提出可行的設計方向，節省設計“試誤”的時間，輔助設計者做出最佳的解決方案。 

註釋：

[1] 有關建築規劃可參考：                

           李俊仁譯，“建築計劃 (上)  (下) ” (Architectural Programming. AIA Press) 。建築師，1976年11月號，28-36頁；1977年1月號，10-16頁。

           陳格理，“建築規劃的理論探討”。東海學報，23卷 (1982) ，57-69頁。

[2] CAFM 軟體例如 Space TEK  (by Drover Technologies, Inc.)  在美國某些大學已如同 AutoCAD 排入必修課程。

[3] 美國運通案之所有圖片資料係由康新設計工程公司提供。

參考書目：

[1] Pulgram, W.L. & Stonis, R.E. Designing the Automated Office. New York： Whitney Library of Design, 1984.

[2] Pena, W. with Parshall, S. & Kelly, K. Problem Seeking- An Architectural Programming Primer. 3rd ed. New York： AIA Press, 1987.

[3] Farren, C.E. Planning & Managing Interior Projects. Kingston, MA： R.S. Means company, Inc., 1988.

[4] Collins, C.E. & Gentry, C.W., ed. Facilities Planning Handbook. 2nd ed. Orinda, CA： Tradeline, Inc., 1990.

[5] Becker, F. The Total Workplace—Facilities Management and the Elastic Organization. New York： Van Nostrand Reinhold, 1990.

[6] Harris, D.A., Engen, B.W. & Fitch, W.E., ed. Planning and Designing the Office Environment. 2nd ed. New York： Van Nostrand Reinhold, 1991.

[7] Rappoport, J.E., Cushman, R.F. & Daroff, K., ed. Office Planning and Design Desk Reference. New York： John Wiley & Sons, Inc., 1992.

圖表說明：

圖1. 組織圖： 美國運通組織架構內分支部門與小組的層級轄屬關係，並建立編號索引系統。

圖2. 關係矩陣： 除標示部門間之鄰近關係，亦說明美國運通各部門對主、次要走道的鄰近性及門禁控制需要。

圖3. 動線係數： 每一單位淨空間須外加緊鄰走道的一半面積方為其使用面積

 (淨面積乘上動線係數等於使用面積) ，通常取動線係數1.55建議值計算。 (source： Facilities Planning Handbook.)  

圖4. 方塊配置圖： 由泡泡圖、比例泡泡圖，發展成塊狀之初步平面配置。 (source： Designing the Automated Office.) 

圖5. 區域劃分圖： 開放 (open) 空間與封閉 (enclosed) 空間之分配位置。 (source： Designing the Automated Office.) 

圖6. 美國運通之“旅遊世界”設計概念 (左) 與六種標準工作單元 (右) 。

圖7. 各部門位置／面積 (上) 與平面配置草案 (下)  。

圖8. 以廣場、新／舊街道 (中) 處理空間圍塑與地坪圖案設計 (下) ；媒體拼貼 (右) 則加強旅遊意象。

圖12. 室內設計模型。

圖13. 絹印著名城市旅遊地圖之玻璃隔間模型樣品 (圖為義大利米蘭市) 。

圖14.-15. 美國運通旅遊服務處之財務櫃檯，紅／藍對比色使空間更生動。 (設計：石曉蔚)  

圖16. 利用著名旅遊勝地之廣告燈箱彰顯旅遊服務櫃檯的功能。 (設計：石曉蔚)